2017年3月28日，由中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院指導(dǎo)，中國軟件評測中心主辦，北京大學(xué)電子政務(wù)研究院、人民網(wǎng)協(xié)辦的“第十五屆中國政府網(wǎng)站績效評估結(jié)果發(fā)布會暨2017年互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)論壇”在北京新世紀(jì)日航飯店召開，發(fā)布了“第十五屆中國政府網(wǎng)站績效評估總報告”。在評估報告中，采用泰得科技軟件平臺的用戶均超過半數(shù)，在各級政府網(wǎng)站TOP10里都有用戶入選排名。

　　這次發(fā)布會上，江蘇泰得科技股份有限公司副總經(jīng)理熊信流介紹互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)運維管理經(jīng)驗，代表公司發(fā)表了《互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)，您需要一個內(nèi)外兼修的大管家》的主題演講。

　　政府網(wǎng)站，或者說“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”平臺是一項門戶工程，更是一項系統(tǒng)工程，需要各級政府在部門內(nèi)部、部門之間建立相應(yīng)的運行維護(hù)保障機制，確保網(wǎng)站內(nèi)容、技術(shù)能夠得到持續(xù)、穩(wěn)定的保障，有效滿足社會公眾的實際需求。

　　網(wǎng)站運維管理平臺，這是泰得科技網(wǎng)站運維管理平臺的架構(gòu)，這里有幾點，這個平臺可以全部流程可視化管理，在整個平臺上面所有能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)據(jù)都能形象直觀來展現(xiàn)給我們，做到真正的提高工作效率，透明度高，便于現(xiàn)場人員相互監(jiān)督。可以利用整個視覺信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動，達(dá)到提高生產(chǎn)率的管理方式。

　　1、全部流程可視化管理

　　可視化管理,也可稱之為“看得見的管理”。擁有如下的特點：形象直觀，有利于提高工作效率；透明度高，便于現(xiàn)場人員互相監(jiān)督，發(fā)揮激勵作用；利用形象直觀的各種視覺信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動，達(dá)到提高勞動生產(chǎn)率的一種管理方式。它是以視覺信號為基本手段，以公開化為基本原則，盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見，借以推動自主管理、自我控制。

　　2、全部環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)化監(jiān)控

　　基于不同層面的監(jiān)管信息，近乎海量的監(jiān)管數(shù)據(jù)，如何有效的反應(yīng)網(wǎng)站運維的現(xiàn)狀是一個實際存在的問題。面對這個問題衍生出的“工作效能”情況，或許是我們更加明確關(guān)注的。在“大數(shù)據(jù)”時代，政務(wù)服務(wù)也應(yīng)該更加的接地氣，廣泛的接受來自各個方面的科學(xué)監(jiān)管。對于在政務(wù)平臺上展現(xiàn)的信息從執(zhí)行發(fā)布動作開始就應(yīng)做到全環(huán)節(jié)、時時監(jiān)管。換句話講就是貫穿發(fā)布信息數(shù)據(jù)的“全生命周期”，結(jié)合可視化管理的具體要求，用實際的數(shù)據(jù)說話，全方位、動態(tài)的展示監(jiān)管的各個環(huán)節(jié)。

　　3、全部事項任務(wù)化發(fā)布

　　隨著政府門戶以及政務(wù)平臺的進(jìn)一步發(fā)展，很多的地方都引入了維護(hù)的第三方，政務(wù)服務(wù)管理部門依托第三方的整體外包服務(wù)，在合理分配資源，充分利用技術(shù)優(yōu)勢方面發(fā)揮了重要的作用。然而在近些年來的具體實踐中也發(fā)現(xiàn)了一些問題，例如：管理方與維護(hù)方的權(quán)利和義務(wù)，維護(hù)任務(wù)的完成時限、質(zhì)量，應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行等問題。有效的處理這些問題，需要建立一種長效的溝通機制，使得管理方與維護(hù)方能夠在該機制下明確自身的權(quán)利與義務(wù)，并在約定的框架下合理的設(shè)置各項維護(hù)任務(wù)，行之有效的處置應(yīng)急事件。

　　4、內(nèi)外績效評分制考核

　　政府門戶及政務(wù)平臺經(jīng)過多年的深耕，現(xiàn)今大多都具備了統(tǒng)計分析的功能。統(tǒng)計分析的結(jié)果為績效考核提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是通行的做法，多年以來各級政府管理部門的普遍運用已經(jīng)充分證明了它的科學(xué)性。以此為基礎(chǔ)的績效評估結(jié)果以及過程對政務(wù)服務(wù)的快速、健康發(fā)展提供了必要的科學(xué)依據(jù)。但不得不說的是，在多年的實踐中發(fā)現(xiàn)以集約化模式為基礎(chǔ)的政府門戶，對于績效評估結(jié)果在多個維護(hù)方內(nèi)都可以起到促進(jìn)良性競爭的作用，而對于管理一方其結(jié)果的約束力并不強。在這里管理方即是裁判員又是運動員，所以評估結(jié)果對于自身來講，科學(xué)性和準(zhǔn)確性都是有待考量的。

　　從2010年開始我們通過相互磨合相互幫助的合作方式，逐步把這個運營平臺搭建起來，經(jīng)過這些年運營，到目前為止我們在無錫市政府網(wǎng)站群職業(yè)化建設(shè)服務(wù)上，我們滿意度超過98%，從去年開始職業(yè)化建設(shè)開始大規(guī)模建設(shè)了，之前這個產(chǎn)品我們公司運營了好多年，只不過沒有當(dāng)成一個真正的產(chǎn)品在市場上向客戶推，自從2016年開始全國各地好多職業(yè)化建設(shè)項目都在做，這個時候有了這個平臺就能夠大大的方便我們作為內(nèi)部的網(wǎng)站管理人也好、外部的服務(wù)外包商也好進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)。

　　泰得科技經(jīng)過十余年的積累和發(fā)展，已經(jīng)在政府智能門戶領(lǐng)域奠定了堅實的基礎(chǔ)，并確立了品牌優(yōu)勢，成為政府智能門戶領(lǐng)域的優(yōu)秀企業(yè)，智能門戶是“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”的基礎(chǔ)，基于互聯(lián)網(wǎng)的政務(wù)服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略是智慧型產(chǎn)業(yè)前瞻性的要求，因此，公司在“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”產(chǎn)業(yè)這一細(xì)分領(lǐng)域有廣闊的發(fā)展前景。